Co oznaczają poszczególne statusy zamówień?

Po złożeniu zamówienia, zanim trafi ono w Twoje ręce, przejdzie przez cały proces realizacji, którego poszczególne etapy oznaczone są różnymi statusami.

O zmianach statusów będziemy informować Cię na bieżąco, dlatego abyś miała jasność co do ich znaczenia, zapraszamy do krótkiego przewodnika, który wyjaśni wszystkie wątpliwości.

Oczekuje na płatność:

Hurra! Twoje zamówienie trafiło do naszego systemu. Teraz pozostaje Ci je opłacić lub poczekać na zaksięgowanie się wpłaty na naszym koncie. (Status pojawia się autamtycznie przy wszystkich płatnościach).

Korallo_kolejka:

Wpłata pojawiła się na naszym koncie. W przypadku przelewu bankowego status zmieni się w momencie zaksięgowania płatności, co zazwyczaj następuje następnego dnia roboczego po dokonaniu płatności. (Status pojawia się automatycznie dla płatności: za pobraniem, BLIK, szybki przelew online, płatność kartą, portfel elektroniczny oraz saldo sklepu po około 5-10 minutach.) Nasz dział pakowania wkrótce zajmie się przygotowaniem Twojego zamówienia.

Korallo_zbieranie:

Już za chwilę Twoje zamówienie będzie gotowe. Zostało przekazane do działu pakowania, gdzie osoba odpowiedzialna za pakowanie rozpocznie jego kompletowanie.

Korallo_pakowanie:

Twoim zamówieniem zajmuje się już nasz zespół. Jest ono kompletowane i wkrótce zostanie przekazane do wysyłki.

Korallo_inpost_spakowane /Korallo_dpd_spakowane:

Przygotowujemy Twoje zamówienie do odbioru przez kuriera, aby mogło jak najszybciej ruszyć w drogę do Ciebie.

Korallo_odbior_osobisty_gotowe:

Zamówienie zostało zapakowane i przygotowane do odbioru w naszej placówce. Możesz już je odebrać.

Korallo_dpd_wyslane lub korallo_inpost_wyslane:

Zamówienie zostało przygotowane do wysyłki i czeka na odbiór przez kuriera.

Zakończone:

Zamówienie wyruszyło w drogę do Ciebie!

W przypadku zamówień z odbiorem osobistym zostało ono już przez Ciebie odebrane.

Czasem możesz trafić też na takie statusy:

Oczekuje_na_platnosc_korallo:

Jeśli status Twojego zamówienia po dokonaniu płatności nadal widnieje jako nieopłacone, oznacza to, że nie odnotowaliśmy jeszcze wpłaty. Prosimy o sprawdzenie, czy płatność została prawidłowo dokonana. W przypadku przelewu bankowego status zmieni się w momencie zaksięgowania płatności, co zazwyczaj następuje następnego dnia roboczego po dokonaniu płatności.

Korallo_wstrzymane:

Oznacza to, że Twoje zamówienie zostało wstrzymane. Może się zdarzyć, że dane do wysyłki zostały podane nieprawidłowo lub z innego powodu musieliśmy wstrzymać realizację zamówienia. Prawdopodobnie wysłaliśmy do Ciebie wiadomość i oczekujemy na odpowiedź, w celu wyjaśnienia sytuacji prosimy o sprawdzenie swojej skrzynki mailowej. Bez Twojej odpowiedzi na tę wiadomość, nie możemy przejść do dalszej realizacji zamówienia.

Czesciowo_wyslane:

Oznacza to, że niestety nie mogliśmy wysłać jednego lub więcej produktów z powodu ich uszkodzenia. Zamówienie zostało zrealizowane bez brakującego produktu, a wiadomość w tej sprawie została wysłana do Ciebie drogą mailową.

Zwrot kosztów za ten produkt został przekazany na Twoje saldo klienta.

Anulowane:

Zamówienie nie zostało opłacone i zostało anulowane po 3 dniach od jego złożenia.

Co oznaczają poszczególne statusy zamówień?